Quem vende em mais de um canal já passou por isso: o produto esgota no site, mas continua disponível no marketplace porque o estoque não foi atualizado a tempo. O cliente compra, o pedido não pode ser atendido, e o resultado é cancelamento, reembolso e uma avaliação ruim que fica marcada no canal.
A raiz do problema não é o canal, é a sincronização
Cada canal de venda (loja online, marketplace, PDV físico) costuma ter seu próprio controle de estoque quando a operação não está centralizada. Toda vez que existe mais de uma fonte de verdade, existe risco de erro.
Como o Astrus Commerce resolve isso
A plataforma centraliza pedidos e estoque de todos os canais em um único painel, incluindo Loja Online, Mercado Livre, Shopify, Anymarket e SkyHub. Uma venda em qualquer canal atualiza o saldo disponível nos demais, em tempo real.
- Pedidos de todos os canais de origem centralizados em um só lugar
- Multi CD: estoque compartilhado entre múltiplos centros de distribuição
- Retirada na loja e entrega local integradas ao mesmo painel de pedidos
- Dashboard com visão consolidada de vendas por canal, em tempo real
Além de vender: também é sobre atender
Omnichannel não é só somar canais de venda, é também dar conta de operações como SmartPOS (PDV móvel) e totens de autoatendimento, mantendo a mesma base de produto, preço e estoque em qualquer ponto de contato com o cliente.
Depois que o estoque está sob controle, o próximo gargalo costuma aparecer em quem vende em marketplaces: atualizar preço manualmente em cada canal. E se a operação também atende empresas, vale conhecer como automatizar tabelas de preço e análise de crédito no B2B.
Quanto mais canais uma operação abre, mais essencial se torna ter um único lugar controlando tudo, antes que o crescimento vire dor de cabeça.
